Quy trình xử lý (Runbook)
Quy trình xử lý backlink bị mất: xác nhận, xếp hạng, theo đuổi, ghi chép
Một liên kết biến mất lúc 9 giờ sáng là một sự cố, không phải là tâm trạng. Dưới đây là thứ tự các bước thực hiện mà chúng tôi sử dụng, cùng với thời điểm bạn có thể dừng lại và về nhà.
Kích hoạt: bản so sánh (diff) của bạn cho thấy một tên miền tham chiếu bị thiếu
Khi một tên miền tham chiếu biến mất khỏi bản so sánh, hãy kiềm chế urge hành động. Một dòng bị thiếu là triệu chứng của ít nhất năm nguyên nhân nhàm chán, và bốn trong số đó không phải là mất mát thực sự.
Để kiểm tra backlink bị mất đúng cách, hãy coi bản so sánh là báo động và trang web thực tế là bằng chứng. Các khoảng trống xảy ra. Một tên miền có thể bị bỏ sót trong một lần chụp dữ liệu do trình thu thập dữ liệu (crawler) bỏ qua, chứ không phải do nhà xuất bản gỡ bỏ. Chỉ mục của chúng tôi được cập nhật khoảng một lần mỗi tháng, vì vậy khoảng trống đó là điều đầu tiên cần loại trừ.
Giờ bắt đầu khi bạn mở trang và tìm kiếm liên kết. Hãy ghi lại những gì bạn thấy và thời điểm bạn thấy nó.
Bảng phân loại mức độ nghiêm trọng
| Mức độ | Gì đã bị mất | Ai được thông báo | Hạn chót |
|---|---|---|---|
| SEV1 | Liên kết từ một tên miền trỏ đến trang kiếm tiền, có DR trên 70 hoặc liên kết đã mang lại lưu lượng truy cập thực tế | Trưởng nhóm SEO và chủ tài khoản | Cùng ngày |
| SEV2 | Liên kết editorial từ một trang web liên quan đến ngách, có DR từ 40 đến 70 | Chuyên viên SEO phụ trách | Trong vòng 3 ngày làm việc |
| SEV3 | Liên kết từ thư mục, diễn đàn hoặc hồ sơ cá nhân, có DR dưới 40 | Không ai; hãy ghi chép lại | Cuộc họp xem xét hàng tuần tiếp theo |
| SEV4 | Tên miền chỉ vắng mặt trong một lần chụp dữ liệu | Không ai; kiểm tra lại trong lần thu thập dữ liệu tiếp theo | Lần thu thập dữ liệu tiếp theo |
Quy trình xử lý, theo thứ tự
- 1
Tái tạo bản so sánh
Chạy lại lệnh thu thập dữ liệu cho tên miền của bạn với cùng các tham số, ví dụ
action=refdomains&q=yourdomain.com&per=1000. Lỗi tạm thời có thể tạo ra ảo giác về sự mất mát, và lệnh gọi này tốn 2 tín dụng (credits). - 2
Truy xuất trang web thực tế
Tải URL của trang nguồn trong một phiên trình duyệt đơn giản và bằng
curl. Tìm kiếm HTML của trang để tìm tên miền của bạn. Hãy lưu ý trạng thái HTTP, vì mã 404 và 301 mang lại những thông tin khác nhau. - 3
Phân loại nguyên nhân
Liên kết bị gỡ, trang bị xóa, trang bị chuyển hướng, liên kết được bọc trong thẻ
rel="nofollow"hoặcrel="sponsored", hoặc trang web đã ngừng hoạt động. Chỉ có trường hợp đầu tiên là quyết định của con người mà bạn có thể tranh luận. - 4
Xác định mức độ nghiêm trọng
Sử dụng bảng trên. Hãy xem trang đó đang trỏ đến đâu, vì việc mất liên kết đến một URL đã chết trên trang web của bạn là vấn đề chuyển hướng, không phải vấn đề tiếp cận.
- 5
Liên hệ hoặc chấp nhận
Đối với SEV1 và SEV2, hãy gửi email cho nhà xuất bản với URL chính xác và ngày bạn thấy liên kết lần cuối. Đối với SEV3, hãy bỏ qua và chuyển sang bước tiếp theo.
- 6
Ghi chép lại
Một dòng trong bảng tính: ngày, trang nguồn, nguyên nhân, mức độ nghiêm trọng, kết quả. Sau sáu tháng, nhật ký này là dữ liệu tốt nhất bạn có về các liên kết bị mất của chính mình.
Liên kết toàn trang (sitewide): một sự mất mát, hay một cuộc dọn dẹp?
Hãy tưởng tượng một cửa hàng có liên kết ở chân trang (footer) từ một mạng lưới nhỏ các trang web. Mạng lưới này ngừng hoạt động, và bản so sánh cho thấy một cụm các dòng biến mất cùng lúc. Tất cả trong một tuần.
Mô hình này khác với tỷ lệ mất liên kết thông thường (churn), vì vậy nó cần một cách phản ứng khác. Một liên kết toàn trang được tính là một tên miền tham chiếu bất kể có bao nhiêu trang chứa nó, điều này có nghĩa là số lượng dòng có thể trông nhỏ trong khi sự thay đổi lưu lượng truy cập lại trông lớn.
Hãy đọc cả hai con số trước khi hành động. So sánh lưu lượng truy cập trên các trang bị ảnh hưởng trong hai tuần trước và sau sự thay đổi, và ghi cả hai con số đó bên cạnh bản so sánh.
Việc dọn dẹp mạng lưới có phải là bước đi đúng đắn không?
Nó phụ thuộc vào việc mạng lưới đó đã mang lại lợi ích gì cho bạn. Nếu các liên kết của nó mang lại khách truy cập hoặc duy trì thứ hạng, việc loại bỏ chúng có thể làm giảm lưu lượng truy cập ngay cả khi các liên kết đó có chất lượng thấp. Nếu chúng chỉ là nhiễu, thì việc chúng biến mất sẽ không ảnh hưởng nhiều đến bạn.
Hãy dọn dẹp theo từng đợt và đo lường kết quả sau mỗi đợt. Một lần cắt giảm lớn duy nhất sẽ khiến bạn khó xác định xem việc loại bỏ nào đã gây ra sự thay đổi.
Bạn nên chờ đợi bao lâu trước khi đưa ra quyết định?
Hãy đợi một chu kỳ cập nhật chỉ mục, và kiểm tra các trang web thực tế trong thời gian chờ đợi. Một liên kết đã biến mất khỏi trang web thực tế là một sự mất mát thực sự, bất kể bản chụp dữ liệu nói gì. Một liên kết chỉ vắng mặt trong một lần chụp dữ liệu có thể chỉ là khoảng trống thu thập dữ liệu.
Đối với một cửa hàng giả định có 300 tên miền tham chiếu, bản so sánh hàng tháng cho thấy tám liên kết bị mất là hiện tượng churn bình thường. Tám liên kết bị mất, tất cả từ một mạng lưới trang web, là một sự cố khác, và bạn nên xử lý nó như vậy.
Trước khi gửi email cho bất kỳ ai
- Trang nguồn trả về mã 200, và liên kết thực sự không có trong HTML.
- Trang web của bạn không phải là trang thay đổi: không có đổi tên URL, không có chuyển từ http sang https, không có lỗi 404 ở trang đích.
- Liên kết không được chuyển vào khu vực bình luận
rel="ugc"hoặc một khối được render bằng script mà crawler bỏ qua; Google đã giới thiệuugcvàsponsoredvào tháng 9 năm 2019. - Bạn biết trang nào trên trang web của mình mà liên kết đó trỏ đến, và trang đó vẫn đáng để bảo vệ.
- Bạn đã sẵn sàng một đề xuất thay thế, vì một lời phàn nàn đơn thuần hiếm khi nhận được phản hồi.
Vị trí trả phí và kiểm tra theo thời gian thực
Không ai có thể xem các liên kết trả phí theo thời gian thực từ chỉ mục hàng tháng, và API này cũng không giả vờ làm được điều đó. Hãy quyết định trước những gì bạn cần biết, sau đó chọn lệnh kiểm tra rẻ nhất trả lời câu hỏi đó.
Một vị trí bạn đã trả tiền khác với một trang nguồn ngẫu nhiên. Hãy tự theo dõi vị trí đó. Một đoạn script ngắn truy xuất URL của trang nguồn và tìm kiếm HTML để tìm tên miền của bạn không tốn gì cả, và nó có thể chạy bất cứ khi nào bạn lên lịch.
Hãy giữ danh sách ngắn. Mười trang nguồn trả phí được kiểm tra hàng tuần sẽ cho bạn nhiều thông tin hơn một bảng dài mà không ai đọc.
Tôi có nên kiểm tra các liên kết trả phí mỗi ngày không?
Thông thường, việc thu thập dữ liệu hàng tuần là đủ đối với các vị trí trả phí. Việc kiểm tra hàng ngày chỉ hợp lý đối với một liên kết được mua cho một ngày cố định, chẳng hạn như một sự kiện ra mắt phải duy trì trực tuyến cho đến khi sự kiện kết thúc.
Nếu trang nguồn chậm hoặc chặn script thì sao?
Hãy tải nó theo cách mà crawler thực hiện, với HTTP đơn giản và không có trình duyệt. Nếu liên kết chỉ xuất hiện sau khi JavaScript chạy, hãy ghi nhận sự thật đó, vì nó thay đổi những gì crawler có thể thấy và những gì lệnh kiểm tra của bạn chứng minh.
Khi đó là thay đổi của chính bạn
Hầu hết các liên kết bị mất là do tự gây ra. Một quá trình di chuyển, dọn dẹp slug hoặc thay đổi CMS sẽ di chuyển các URL, các URL cũ trả về 404, và liên kết của nhà xuất bản giờ đây trỏ đến một nơi không tồn tại.
Giải pháp là một bản đồ chuyển hướng, không phải một email xin lỗi. Bản so sánh hàng tuần giúp nhận ra mô hình này dễ dàng: nhiều trang nguồn mất cùng một URL đích trong cùng một tuần.
Nếu sự sụt giảm trùng với sự thay đổi thứ hạng, hãy chuyển sang bài phân tích sau cập nhật cốt lõi. Nếu nó trùng với việc đối thủ cạnh tranh tăng trưởng, hãy xem cảnh báo backlink của đối thủ.
Liên kết bị di chuyển, chân trang và các thay đổi về mẫu
Một liên kết bị di chuyển không phải lúc nào cũng là một liên kết bị chết. Các mẫu thay đổi. Nhà xuất bản thiết kế lại chân trang, chuyển đổi giao diện và di chuyển các khối xung quanh, khiến dòng đó biến mất khỏi bản so sánh. Tuy nhiên, liên kết vẫn có thể nằm trên trang web dưới một dạng mà crawler đọc khác đi.
Hãy kiểm tra điều đó trước mọi thứ khác. Tải trang nguồn, tìm kiếm HTML thô để tìm tên miền của bạn, và so sánh kết quả với cách trang web được hiển thị bởi trình duyệt.
Khi hai kết quả không khớp, hãy ghi chép trang nguồn là "không rõ ràng" thay vì "bị mất". Các liên kết không rõ ràng cần được xem xét lại vào tháng sau, không phải gửi email ngay tối nay.
Một liên kết được chuyển vào chân trang có còn được tính không?
Thông thường là có, khi nó là HTML đơn giản trong chân trang. Một liên kết nằm trong script, hoặc một liên kết được tải sau khi trang web đã ổn định, sẽ khó đọc hơn, và bạn không nên giả định rằng nó có giá trị.
Nếu nhà xuất bản chỉ thêm thẻ nofollow hoặc sponsored thì sao?
Khi đó liên kết vẫn còn đó, và nó rất dễ bị bỏ qua. Nhà xuất bản có thể thêm rel="nofollow" hoặc rel="sponsored" và giữ nguyên văn bản neo, vì vậy liên kết vẫn hiển thị trong mã nguồn trong khi Google coi đó là một gợi ý thay vì một phiếu bầu bình thường.
Những quyết định cần đưa ra sau khi hết giờ
Sau giờ đầu tiên, bạn có ba lựa chọn: đóng trường hợp, theo dõi nó, hoặc nâng cấp. Hầu hết các trường hợp nên được đóng nhanh chóng. Trang web thực tế thường giải quyết câu hỏi. Những trường hợp vẫn mở cần một chủ sở hữu được chỉ định và một ngày cụ thể.
Hãy viết quyết định bằng một câu trước khi rời khỏi bàn làm việc. Nếu bạn không thể viết nó, trường hợp chưa kết thúc, và người tiếp theo sẽ cần ghi chú của bạn để đưa ra quyết định.
Một trường hợp vẫn mở cho lần thu thập dữ liệu tiếp theo phải giữ nguyên trang nguồn, nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng. Thay đổi một trong những yếu tố đó mà không có ghi chú sẽ làm ẩn đi câu chuyện.
Khi nào bạn nên dừng lại, và khi nào nên nâng cấp?
Hãy dừng lại khi trang web thực tế hiển thị liên kết, hoặc khi nguyên nhân là nguyên nhân bạn kiểm soát và đã sửa chữa. Hãy nâng cấp khi một trang nguồn SEV1 hoặc SEV2 đã biến mất và trang web rõ ràng đã bị xóa, vì khi đó quyết định thuộc về người có ngân sách và thẩm quyền.
Một trường hợp đã đóng trông như thế nào trong nhật ký?
Một dòng với ngày, trang nguồn, nguyên nhân, mức độ nghiêm trọng và kết quả, như các bước ghi chép ở trên đã mô tả. Thêm một ghi chú ngắn khi kết quả là một chuyển hướng, vì một chuyển hướng vẫn có thể để lại câu hỏi về thứ hạng cho sau này.
Các câu hỏi ngắn từ kênh
Tôi nên kiểm tra backlink bị mất thường xuyên như thế nào?
Hàng tuần là đủ. Chỉ mục được cập nhật khoảng một lần mỗi tháng, vì vậy một công việc hàng ngày chủ yếu sẽ trả về cùng một bản chụp dữ liệu. Hãy chạy lệnh thu thập dữ liệu hàng tuần và để script im lặng khi không có gì thay đổi. Đối với một trang nguồn quan trọng, hãy tự kiểm tra trang web thực tế theo lời nhắc lịch.
Một liên kết nofollow bị mất có đáng để theo đuổi không?
Thông thường là không. Google coi nofollow là một gợi ý kể từ tháng 3 năm 2020, vì vậy liên kết đó vẫn có thể có giá trị một chút. Chỉ theo đuổi nó nếu nó mang lại khách truy cập thực sự. Nếu không, hãy ghi chép nó ở mức SEV3 và dành giờ đó cho việc khác.
Công cụ miễn phí có hiển thị các liên kết bị mất không?
Không. Các hành động overview, domain và stats là miễn phí nhưng chỉ cung cấp tổng số hiện tại. Việc tìm ra những gì đã biến mất cần hai bản chụp dữ liệu của refdomains hoặc backlinks, mỗi cái tốn 2 tín dụng, mà bạn phải tự so sánh.
Tôi có thể lấy lại các backlink bị mất không?
Đôi khi có. Nếu trang web vẫn tồn tại và việc gỡ bỏ có vẻ là vô tình, một thông điệp ngắn gọn và lịch sự sẽ hiệu quả hơn nhiều so với kỳ vọng của mọi người. Nếu trang web đã được thiết kế lại hoặc được bán, liên kết cũ thường sẽ biến mất vĩnh viễn.
